IVO delredovisar arbetet med att stärka och påskynda förenklingsarbetet i enlighet med regeringens uppdrag (S2025/00257). Syftet är att minska företagens regelbörda och administrativa kostnader samt förbättra bemötande och service gentemot företagen, till exempel vid ansökan om tillstånd för att bedriva verksamhet.
Delredovisningen beskriver genomförda, pågående och planerade åtgärder inom tillståndsprövningen och angränsande processer där företag berörs. Åtgärderna rör i huvudsak sex områden:
- Nya blanketter för ansökan om tillstånd för förenkling och förbättrad service.
- E-tjänster och digitalisering för effektivare processer och förbättrad service.
- Interna stöddokument och intern uppföljning för effektivare processer.
- Extern information och kommunikation för förbättrad service.
- Regelförenklingar för förenkling och minskad administrativ börda.
- Arbete inom annat regeringsuppdrag för förbättrad service och bemötande.
En grundläggande utgångspunkt i arbetet har varit att förbättra själva ingången till tillståndsprocessen. Genom reviderade och mer ändamålsenliga ansökningsblanketter får aktörerna bättre stöd i att lämna korrekta och fullständiga uppgifter redan vid ansökningstillfället. Det minskar behovet av kompletteringar samt bidrar till kortare handläggningstider och bättre service utan att åsidosätta IVO:s arbete med att motverka oseriösa och kriminella aktörer inom vården och omsorgen.
Digitalisering utgör ett centralt inslag i myndighetens förenklingsarbete. IVO bedömer att utvecklingen av e-tjänster och digitalisering av processerna i övrigt kommer minska den administrativa bördan för aktörer, förbättra servicen och skapa förutsättningar för kortare handläggningstider.
Parallellt med arbetet riktat mot externa aktörer har IVO även stärkt de interna förutsättningarna. Genom uppdaterade interna stöddokument, mål för handläggningstider samt en förbättrad intern uppföljning skapas förutsättningar för ökad effektivitet och kortare handläggningstider.
För att förenklingsåtgärderna ska få full effekt krävs även tydlig och tillgänglig extern information. Genom mer samordnad och tydligare kommunikation, bland annat via upplysningstjänsten och IVO:s webbplats, underlättas aktörernas förståelse för gällande krav och processer. Detta minskar risken för felaktiga eller ofullständiga ansökningar, reducerar behovet av upprepade kontakter och bidrar till förbättrad service.
Utöver processutveckling och informationsinsatser arbetar IVO löpande med att identifiera behov av regelförenklingar. Åtgärder som IVO genomför inom regeringsuppdragen som avser handläggningstider, bemötande och service (N2020/01493, N2022/01751) bedöms också kunna bidra till förbättrade service och kortare handläggningstider.
Uppdraget ska slutredovisas senast den 16 mars 2027.